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來源：中華人民共和國商務(wù)部 作者：

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 　7月1日消息，商務(wù)部電子商務(wù)司近日發(fā)布了《中國電子商務(wù)報(bào)告2019》，對2019年中國電子商務(wù)發(fā)展情況,、發(fā)展特點(diǎn)以及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了總結(jié)盤點(diǎn)。報(bào)告指出,，2019年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元,，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元,，電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人。

　　整份報(bào)告由2019年中國電子商務(wù)發(fā)展總報(bào)告,、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告,、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告、跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告,、電子商務(wù)信用體系建設(shè)發(fā)展報(bào)告、電子商務(wù)法律規(guī)制發(fā)展報(bào)告、電子商務(wù)助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告,、地方電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告八大章節(jié)及全球電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r組成,。

　　電子商務(wù)：電商交易額34.81萬億元

　　報(bào)告顯示，2019年,，中國網(wǎng)民規(guī)模已超過9億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%；全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元,，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元,，同比增長16.5%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬億元,，占社會消費(fèi)品零售總額的比重上升到20.7%,；電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人。 

　　根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測,，2019年重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售平臺（含服務(wù)類平臺）店鋪數(shù)量為1946.9萬家,，同比增長3.4。其中,，實(shí)物商品店鋪數(shù)900.7萬家,，占比為46.2%。從消費(fèi)群體看,，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)7.1億人,，較2018年底增長1.0億人。從商品品類看,，服裝鞋帽針織紡品,、日用品、家用電器和音像器材網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)排名前三,，分別占實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的24.5%,、15.3%和12.4%。

　　2019年,，中國電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人,，同比增長8.29%。其中,，電子商務(wù)直接吸納就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人數(shù)達(dá)3115.08萬人,，電子商務(wù)帶動信息技術(shù)、相關(guān)服務(wù)及支撐行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)2010.57萬人,。

　　電商服務(wù)業(yè)：電商服務(wù)業(yè)營收44741億元

　　報(bào)告顯示,，2019年，中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢,，市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收額達(dá)到44741億元,，同比增長27.2%。高于國家統(tǒng)計(jì)局2019年規(guī)上服務(wù)業(yè)增速17.8%,。

　　其中,，電商交易平臺服務(wù)營收額持續(xù)快速發(fā)展，達(dá)8412億元,，增速為27%,；支撐服務(wù)領(lǐng)域中的電子支付、電商物流,、信息技術(shù)服務(wù)和信用服務(wù)等業(yè)務(wù)營收額穩(wěn)步增長,，達(dá)17956.9億元，增速為38.1%,。衍生服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)營收額進(jìn)一步增長,，達(dá)18372億元，增速為18.3%,。

　　截至2019年年底,，中國有8.5萬家電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，可以為各類電子商務(wù)企業(yè)提供交易,、支付,、物流、信息技術(shù),、認(rèn)證,、代運(yùn)營、營銷,、咨詢,、培訓(xùn)等多方面電子商務(wù)服務(wù)。

　　農(nóng)村電商：農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額1.7萬億元

　　2019年,，農(nóng)村電商進(jìn)入規(guī)?；瘜I(yè)化發(fā)展階段，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.7萬億元,，占全國網(wǎng)絡(luò)零售總額的16.1%,，同比增長19.1%；其中,，農(nóng)村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為13320.9億元,，占全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額的78%，同比增長21.2%,。

　　分品類看,，零售額前三位的品類分別為服裝鞋帽針織紡品、日用品和糧油食品,，分別占農(nóng)村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的31.5%,、18.6%,、8.3%；增速前三位的品類分別是煙酒,、建筑及裝潢材料和飲料,，同比增速分別為38.8%,、37.7%和34.9%,。

　　截至2019年，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范對全國832個(gè)國家級貧困縣實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，電商扶貧對接,、“三品一標(biāo)”認(rèn)證深入實(shí)施，工業(yè)品下行,、農(nóng)產(chǎn)品上行的雙向渠道進(jìn)一步暢通,，“下沉市場”的消費(fèi)潛力得到釋放。

　　跨境電商：進(jìn)出口總額1862.1億元

　　報(bào)告顯示,，2019年,，通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進(jìn)出口商品總額達(dá)1862.1億元，同比增長38.3%,。其中,，出口總額944億元，年均增速60.5%,；進(jìn)口總額918.1億元,，年均增速27.4%。

　　地方分布上,，2019年中國跨境電商零售進(jìn)出口總額排名前五的省市為：廣東省,、浙江省、河南省,、上海市,、天津市，其中廣東省的總額遠(yuǎn)超過其他省市,。城市分布上,，前五的城市為：東莞市、廣州市,、深圳市,、寧波市、鄭州市,。

　　新增24個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū),，截至2019年年底，試驗(yàn)區(qū)總數(shù)達(dá)到59個(gè),，成熟的經(jīng)驗(yàn)做法加快向全國復(fù)制推廣,，跨境電商政策體系不斷完善,。

　　電商信用體系：行業(yè)自律加強(qiáng) 存四大挑戰(zhàn)

　　電子商務(wù)經(jīng)營者加強(qiáng)內(nèi)部誠信自律，絕大多數(shù)經(jīng)營者以誠信和質(zhì)量作為立命之本,，制定了誠信管理制度,，在品控、商品供應(yīng)鏈,、物流倉儲等方面層層把關(guān),，嚴(yán)格審查，為消費(fèi)者提供放心商品,。

　　2019年,，電子商務(wù)信用體系建設(shè)取得明顯成效。商品好評率高,、網(wǎng)購?fù)对V率下降,。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2019年接到的各類服務(wù)投訴中,，投訴量居前五的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、遠(yuǎn)程購物,、培訓(xùn)服務(wù)和餐飲服務(wù),。與2018年相比，2019年遠(yuǎn)程購物投訴在全部投訴中占比下降了37.3%,。

　　而存在的主要挑戰(zhàn)包括：新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式帶來信用治理難題,、刷單炒信價(jià)格欺詐等問題依然存在、售后服務(wù)補(bǔ)償難,、消費(fèi)者個(gè)人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)等,。

　　電商法律規(guī)制：政策體系不斷完善

　　在推進(jìn)《電子商務(wù)法》的實(shí)施過程中，國務(wù)院各部門不斷完善部門規(guī)章以及相關(guān)政策,，大力促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。例如：2019年5月7日，財(cái)政部等發(fā)布《關(guān)于開展2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》,，對于提升公共服務(wù)水平,，促進(jìn)產(chǎn)銷對接、探索數(shù)據(jù)驅(qū)動等起到重要作用,。

　　為促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)生態(tài)發(fā)展,，向經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動能，2019年2月12日商務(wù)部等部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)商品交易市場發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見》,；在跨境電商領(lǐng)域,，2019年2月23日，國家郵政局等發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見（暫行）》等。

　　地方電商：廣東,、浙江,、上海網(wǎng)絡(luò)零售額占比超五成

　　報(bào)告顯示，2019年各地網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長,，在東部地區(qū),，廣東省、浙江省和上海市網(wǎng)絡(luò)零售額排名前三,，占比分別為23.76%,、16.54%、11.63%,，合計(jì)達(dá)51.93%,。其中,，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占比依次為26.28%,、15.85%、11.61%,。

　　中部地區(qū)各省網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展較為均衡,，安徽省、江西省,、河南省排名前三,，網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為2%、1.82%,、1.75%,。其中，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為2.09%,、1.88%和1.69%,。

　　在西部地區(qū)，四川省網(wǎng)絡(luò)零售額排名第一,，占全國比重的2.17%,，重慶市與云南省緊隨其后，網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為1%和0.57%,。從實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占比看,，四川省、重慶市,、陜西省排名前三,，占比分別為1.87%、0.74%和0.49%,。

附：《中國電子商務(wù)報(bào)告2019》（全文）：www.100ec.cn/Public/document/2019dzswbg.pdf