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Geopost晴雨表顯示中小企業(yè)跨境寄遞服務供給不足

時間:2024-10-08 09:16:09 點擊:
來源:國家郵政局 作者:

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近日,Geopost發(fā)布了一份收件人研究晴雨表顯示,中小企業(yè)越來越認識到快遞是企業(yè)成功的關鍵驅動力。他們認為及時、快速、靈活和透明的快遞對其運營至關重要,但其跨境運輸的需求仍未得到充分滿足。

該晴雨表調查范圍涵蓋英國、法國、西班牙、德國和波蘭等11個國家和地區(qū)的2200家中小企業(yè)和32家大型公司,涉及時尚、美容和個人護理、醫(yī)療保健、高科技和食品飲料等8個主要行業(yè),涵蓋了從采購到包裹遞送等收貨流程的全流程。

總體而言,86%的受訪中小企業(yè)認為寄遞服務對其業(yè)務的成功至關重要;44% 的中小企業(yè)強調,良好的送貨服務對其業(yè)務的總體影響非常大。而交貨不及時可能會導致公司銷售損失、聲譽受損,對于大公司來說,還會影響其整個供應鏈。

晴雨表顯示,59%的受訪中小型企業(yè)認為準時送達是最重要的,52%認為包裹跟蹤能力很重要,50%認為送達速度也非常重要。中小企業(yè)認為寄遞服務的跟蹤系統(tǒng)和客戶服務仍有改進的余地。35%的中小企業(yè)認為優(yōu)化跟蹤和加強客戶服務的先進技術是未來的發(fā)展方向。

在選擇送貨供應商方面,上述調查發(fā)現價格(46%)、質量(42%)和與值得信賴的承運商合作(27%)對中小企業(yè)來說非常重要。同時,70%的中小企業(yè)在選擇供應商時優(yōu)先考慮對方在安全處理和快速解決問題方面的能力。

25%的中小企業(yè)最常用的尋找供應商的方式之一是通過口碑相傳,其次是其他渠道,如貿易展的銷售代表或互聯(lián)網。一旦選定供應商,雙方的關系一般都會長期維持,62%的中小企業(yè)每3年或更短時間對供應商合作進行一次審查。

近年來,跨境采購迅速增長,72%的受訪中小型企業(yè)表示,他們在國外采購,且主要來自歐洲。國際化的發(fā)展也帶來了一些物流需求,如交付速度、高效的跟蹤系統(tǒng)和優(yōu)質的客戶服務,如果投遞失誤或包裹損壞都會嚴重影響公司的跨境采購。

關鍵字: 跨境

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