時(shí)間：2024-10-08 09:16:09 點(diǎn)擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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近日,，Geopost發(fā)布了一份收件人研究晴雨表顯示,，中小企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到快遞是企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,。他們認(rèn)為及時(shí),、快速、靈活和透明的快遞對其運(yùn)營至關(guān)重要,，但其跨境運(yùn)輸?shù)男枨笕晕吹玫匠浞譂M足,。

該晴雨表調(diào)查范圍涵蓋英國、法國,、西班牙,、德國和波蘭等11個(gè)國家和地區(qū)的2200家中小企業(yè)和32家大型公司，涉及時(shí)尚,、美容和個(gè)人護(hù)理,、醫(yī)療保健、高科技和食品飲料等8個(gè)主要行業(yè),，涵蓋了從采購到包裹遞送等收貨流程的全流程,。

總體而言，86%的受訪中小企業(yè)認(rèn)為寄遞服務(wù)對其業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要,；44% 的中小企業(yè)強(qiáng)調(diào),，良好的送貨服務(wù)對其業(yè)務(wù)的總體影響非常大。而交貨不及時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致公司銷售損失,、聲譽(yù)受損，對于大公司來說,，還會(huì)影響其整個(gè)供應(yīng)鏈,。

晴雨表顯示，59%的受訪中小型企業(yè)認(rèn)為準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是最重要的,，52%認(rèn)為包裹跟蹤能力很重要,，50%認(rèn)為送達(dá)速度也非常重要。中小企業(yè)認(rèn)為寄遞服務(wù)的跟蹤系統(tǒng)和客戶服務(wù)仍有改進(jìn)的余地,。35%的中小企業(yè)認(rèn)為優(yōu)化跟蹤和加強(qiáng)客戶服務(wù)的先進(jìn)技術(shù)是未來的發(fā)展方向,。

在選擇送貨供應(yīng)商方面，上述調(diào)查發(fā)現(xiàn)價(jià)格（46%）,、質(zhì)量（42%）和與值得信賴的承運(yùn)商合作（27%）對中小企業(yè)來說非常重要,。同時(shí)，70%的中小企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)優(yōu)先考慮對方在安全處理和快速解決問題方面的能力,。

25%的中小企業(yè)最常用的尋找供應(yīng)商的方式之一是通過口碑相傳,，其次是其他渠道，如貿(mào)易展的銷售代表或互聯(lián)網(wǎng),。一旦選定供應(yīng)商,，雙方的關(guān)系一般都會(huì)長期維持，62%的中小企業(yè)每3年或更短時(shí)間對供應(yīng)商合作進(jìn)行一次審查。

近年來,，跨境采購迅速增長,，72%的受訪中小型企業(yè)表示，他們在國外采購,，且主要來自歐洲,。國際化的發(fā)展也帶來了一些物流需求，如交付速度,、高效的跟蹤系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),，如果投遞失誤或包裹損壞都會(huì)嚴(yán)重影響公司的跨境采購。