時(shí)間：2024-09-18 09:42:00 點(diǎn)擊：次
來源：中國經(jīng)營報(bào) 作者：

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在跨境電商的激烈競爭與海外市場仍待開拓的形勢下，菜鳥集團(tuán)決心進(jìn)一步攻向全球,。

9月10日,，在“2024全球智慧物流峰會(huì)”上，菜鳥明確了加速進(jìn)軍全球的決心,。“阿里巴巴鼓勵(lì)和推動(dòng)菜鳥面向開放市場構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò),，在服務(wù)好阿里電商的同時(shí)服務(wù)多元化客戶需求，成為全球商業(yè)伙伴共同的基礎(chǔ)設(shè)施,。”阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人及董事會(huì)主席,、菜鳥集團(tuán)董事長蔡崇信表示。

針對(duì)市場關(guān)心的菜鳥發(fā)展重點(diǎn),，菜鳥集團(tuán)CEO萬霖亦在峰會(huì)現(xiàn)場表示：“菜鳥將繼續(xù)拓展全球物流骨干網(wǎng)路,，既服務(wù)好阿里電商，也服務(wù)好開放市場,。”

《中國經(jīng)營報(bào)》記者注意到,，從阿里巴巴電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施起家，如今的調(diào)整對(duì)菜鳥不啻于一個(gè)自信的轉(zhuǎn)身,。2023年,，萬霖在全球智慧物流峰會(huì)上明確表示，未來十年菜鳥將全力投入建設(shè)一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò),。2024年,，這張智慧物流網(wǎng)絡(luò)開始加速進(jìn)軍全球。

飛向全球

為什么在此時(shí)進(jìn)一步明確攻向海外,，業(yè)內(nèi)認(rèn)為既與阿里巴巴電商業(yè)務(wù)海外激進(jìn)拓展有關(guān),，另外是伴隨出海的菜鳥面向海外市場也在尋找新機(jī)會(huì)。

“電商消費(fèi)體驗(yàn)中,，供應(yīng)鏈和物流是最重要的競爭力之一,。”關(guān)于菜鳥下一步可能抓住的機(jī)會(huì)，蔡崇信給出了三個(gè)方向,。

首先是抓住新型全球化的機(jī)遇,。“全球化不只是把中國商品賣到全球，不只是建立跨境的電商和物流通道,。全球產(chǎn)業(yè)布局正在深度調(diào)整,，新興的制造中心涌現(xiàn)，會(huì)改變生產(chǎn)制造和消費(fèi)市場之間的布局關(guān)系,。”蔡崇信表示,，阿里巴巴正在全力支持菜鳥做全球化布局，瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈新特點(diǎn),，深入理解全球市場與中國市場的良性關(guān)系,，構(gòu)建一張服務(wù)未來產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的全球物流網(wǎng)絡(luò),。

其次是抓住AI技術(shù)爆發(fā)的機(jī)遇。電商和物流都是AI應(yīng)用的最佳場景之一,。物流未來通過AI技術(shù)的結(jié)合,，將顯著改善商品供給和消費(fèi)需求的精準(zhǔn)匹配，也會(huì)令電商,、物流的體驗(yàn)和成本優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn),。

蔡崇信還特別提到，菜鳥要面向開放市場贏得競爭優(yōu)勢,。他表示鼓勵(lì)和推動(dòng)菜鳥在服務(wù)好阿里巴巴電商的同時(shí),，成為全球商業(yè)伙伴共同的基礎(chǔ)設(shè)施。

作為全球化的受益者,，阿里巴巴顯然想借助跨境電商在海外市場的拓展,，把菜鳥放到全球市場上尋找新機(jī)會(huì)。

“跨境電商正在重（新）鏈（接）全球市場,。”萬國郵聯(lián)咨詢委員會(huì)主席沃爾特·特雷澤克在峰會(huì)現(xiàn)場表示,，2022年以后，整個(gè)市場格局已經(jīng)完全改變,。“目前全球90%的電商配送由10個(gè)主要的運(yùn)營商運(yùn)營,，其中50%的零售貨物由新興的以及高度集合的跨各大洲供應(yīng)商來運(yùn)營。”

沃爾特·特雷澤克提供的數(shù)據(jù)顯示,，2023年中國占了37%的跨境電商運(yùn)輸?shù)捏w量,。“中國在其中扮演領(lǐng)先作用，且還在加速全球在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展,。”

如此看來,，在跨境電商引發(fā)全球市場激烈變革的情形下，菜鳥“飛向全球”勢在必行,。既是阿里電商業(yè)務(wù)拓展的需要,，從長遠(yuǎn)發(fā)展看，也必須在激烈變化中在全球市場找到新位置,。

深度出海

值得注意的是,，在明確加速進(jìn)軍全球市場之前，菜鳥已經(jīng)先飛,。

2023財(cái)年,，菜鳥的營收結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生改變，其中以跨境快遞和國際供應(yīng)鏈服務(wù)為主的國際物流收入占 47.4%,，國內(nèi)物流服務(wù)收入占 46.2%,，科技及其他服務(wù)收入占 6.4%,。

8月15日,，阿里巴巴集團(tuán)公布2025財(cái)年一季度業(yè)績,，菜鳥營收同比增長16%至人民幣268.11億元，主要來自跨境物流履約服務(wù)帶來的收入增長和運(yùn)營效率提升,。

關(guān)于海外市場的最新進(jìn)展,，萬霖透露，繼2018年啟動(dòng)第一批eHub（比利時(shí)列日,、中國香港以及馬來西亞吉隆坡）之外,，菜鳥將啟動(dòng)全球第二批eHub建設(shè)。

此外,，菜鳥已開始在包括西班牙,、法國、墨西哥等海外十個(gè)以上的國家和地區(qū)搭建海外本地網(wǎng)絡(luò),；目前菜鳥在全球已運(yùn)營超80萬平方米海外倉,，在18個(gè)國家和地區(qū)提供專業(yè)服務(wù)。

“打造類本地電商的物流時(shí)效體驗(yàn),，將是跨境電商競爭的關(guān)鍵,。”菜鳥集團(tuán)副總裁、國際快遞總經(jīng)理丁宏偉進(jìn)一步對(duì)記者表示,，快遞時(shí)效是未來跨境電商的核心競爭力之一,，高效的跨境物流履約能力有望帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)出海規(guī)模爆發(fā)。

菜鳥的跨境電商快遞旗艦產(chǎn)品“全球5日達(dá)”成為不少商家爆單的“秘密武器”,。2023年9月,，菜鳥推出“全球5日達(dá)”，目前已拓展至14個(gè)國家,，覆蓋歐美,、日韓、中東等地區(qū),。

據(jù)菜鳥方面介紹,，由于速度快、時(shí)效確定性高,，西,、法、英,、墨,、韓等國對(duì)物流體驗(yàn)敏感的消費(fèi)者滿意度、商品復(fù)購率有顯著提升,。在使用了菜鳥的這項(xiàng)物流產(chǎn)品后,，包括禮服、假發(fā),、家居等熱門行業(yè)的不少跨境商家訂單都實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的規(guī)模增長,。

此外,，菜鳥也在加速海外市場的本地化運(yùn)營。“電商從單一路徑擴(kuò)展至全球布局,，對(duì)物流的需求也從跨境運(yùn)輸進(jìn)一步延展至本地化深入運(yùn)營,。”據(jù)菜鳥集團(tuán)副總裁、歐亞大區(qū)和商業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理熊偉介紹,，目前菜鳥在歐洲本國可提供2歐元次日達(dá)的本地快遞產(chǎn)品,，在其他泛歐國家，可提供3—5歐元的3日達(dá)物流服務(wù),。

以西班牙為例,，菜鳥推出的西葡全境電商包裹兩日達(dá)經(jīng)濟(jì)型物流產(chǎn)品和中西雙語客服支持。目前,，菜鳥在西班牙的自營快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋超過40個(gè)省份,，配送范圍覆蓋外島，并在25個(gè)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”,。

關(guān)于如何服務(wù)好開放市場,，萬霖則在現(xiàn)場回應(yīng)稱，為了“不僅服務(wù)好阿里電商生態(tài)體系內(nèi)的客戶,，也要更好地服務(wù)好外部客戶”,，菜鳥內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上做了一系列調(diào)整和變化。團(tuán)隊(duì)做了阿里內(nèi)部客戶和服務(wù)阿里外部客戶的區(qū)分,。除了專門團(tuán)隊(duì)對(duì)接阿里內(nèi)部,，還成立了專門團(tuán)隊(duì)服務(wù)外部客戶。

“這樣確保在資源,、優(yōu)先級(jí)上不會(huì)沖突,，不管是哪一類的客戶，菜鳥都能基于明確的需求提供更好的,、更極致的,、更有競爭力的服務(wù)。”萬霖表示,。