時間：2024-09-25 09:57:37 點擊：次
來源：快遞雜志 作者：

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9月23日，以“一起拼、有WE來”為主題的申通快遞2024年全國網(wǎng)絡(luò)大會在廣州舉行，提出堅持“我為人人、人人為我”，未來三年將打造一張日均承載1億件包裹的快遞網(wǎng)絡(luò)。

申通快遞董事長陳德軍在致辭中表示申通始終“堅持客戶第一”的原則，秉承“客戶先贏”的服務(wù)精神，正被更多電商平臺肯定，被商家認(rèn)可，被消費者點贊。“申通的網(wǎng)絡(luò)一定是大家好才是真的好！”

自去年提出“打造中國體驗領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)型快遞”的三年目標(biāo)后，申通快遞總裁王文彬此次重申“做深、做精、做強”的要求。王文彬表示，借助內(nèi)容及社交屬性，電商保持了較高增長，目前電商快遞逆向物流增多，小件化趨勢明顯。“每天電商平臺退貨量2000萬票以上，小件快遞市場大有可為，逆向物流增點必須把握。”

瓶頸在末端，網(wǎng)點具體怎么做？王文彬表示要在產(chǎn)能投入、經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)方面全力打造四個“極致”，實現(xiàn)服務(wù)體驗大飛躍。王文彬表示，申通這張“三位一體”加盟網(wǎng)絡(luò)的精髓，就是“我為人人，人人為我”的互助精神，每一個網(wǎng)點要應(yīng)該盡到“我為人人”的責(zé)任，拓展品質(zhì)客戶，優(yōu)化末端服務(wù)質(zhì)量，為快遞大網(wǎng)做出貢獻(xiàn)，“希望末端要有洞見性、敢于投入，總部、省區(qū)、兄弟網(wǎng)點也會一如既往地在時效診斷、現(xiàn)場改善、提效降本等方面提供幫助，做好服務(wù)兜底”。他表示公司將繼續(xù)堅持這一戰(zhàn)略目標(biāo)，做深，做精，做強，全網(wǎng)上下擰成一股繩，勁往一處使。