時間：2024-09-25 09:57:37 點擊：次
來源：快遞雜志 作者：

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9月23日,，以“一起拼、有WE來”為主題的申通快遞2024年全國網(wǎng)絡(luò)大會在廣州舉行,，提出堅持“我為人人,、人人為我”,，未來三年將打造一張日均承載1億件包裹的快遞網(wǎng)絡(luò),。

申通快遞董事長陳德軍在致辭中表示申通始終“堅持客戶第一”的原則,，秉承“客戶先贏”的服務(wù)精神，正被更多電商平臺肯定,，被商家認可,，被消費者點贊。“申通的網(wǎng)絡(luò)一定是大家好才是真的好,！”

自去年提出“打造中國體驗領(lǐng)先的經(jīng)濟型快遞”的三年目標后,，申通快遞總裁王文彬此次重申“做深,、做精,、做強”的要求。王文彬表示,，借助內(nèi)容及社交屬性,，電商保持了較高增長，目前電商快遞逆向物流增多,，小件化趨勢明顯,。“每天電商平臺退貨量2000萬票以上，小件快遞市場大有可為,，逆向物流增點必須把握,。”

瓶頸在末端，網(wǎng)點具體怎么做,？王文彬表示要在產(chǎn)能投入,、經(jīng)營管理、客戶服務(wù),、人才培養(yǎng)方面全力打造四個“極致”,，實現(xiàn)服務(wù)體驗大飛躍。王文彬表示,，申通這張“三位一體”加盟網(wǎng)絡(luò)的精髓,，就是“我為人人，人人為我”的互助精神,，每一個網(wǎng)點要應(yīng)該盡到“我為人人”的責(zé)任,，拓展品質(zhì)客戶,，優(yōu)化末端服務(wù)質(zhì)量，為快遞大網(wǎng)做出貢獻,，“希望末端要有洞見性,、敢于投入，總部,、省區(qū),、兄弟網(wǎng)點也會一如既往地在時效診斷、現(xiàn)場改善,、提效降本等方面提供幫助,，做好服務(wù)兜底”。他表示公司將繼續(xù)堅持這一戰(zhàn)略目標,，做深,，做精，做強,，全網(wǎng)上下擰成一股繩,，勁往一處使。