時間：2024-09-25 09:57:37 點擊：次
來源：快遞雜志 作者：

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9月23日，以“一起拼、有WE來”為主題的申通快遞2024年全國網絡大會在廣州舉行，提出堅持“我為人人、人人為我”，未來三年將打造一張日均承載1億件包裹的快遞網絡。

申通快遞董事長陳德軍在致辭中表示申通始終“堅持客戶第一”的原則，秉承“客戶先贏”的服務精神，正被更多電商平臺肯定，被商家認可，被消費者點贊。“申通的網絡一定是大家好才是真的好！”

自去年提出“打造中國體驗領先的經濟型快遞”的三年目標后，申通快遞總裁王文彬此次重申“做深、做精、做強”的要求。王文彬表示，借助內容及社交屬性，電商保持了較高增長，目前電商快遞逆向物流增多，小件化趨勢明顯。“每天電商平臺退貨量2000萬票以上，小件快遞市場大有可為，逆向物流增點必須把握。”

瓶頸在末端，網點具體怎么做？王文彬表示要在產能投入、經營管理、客戶服務、人才培養(yǎng)方面全力打造四個“極致”，實現服務體驗大飛躍。王文彬表示，申通這張“三位一體”加盟網絡的精髓，就是“我為人人，人人為我”的互助精神，每一個網點要應該盡到“我為人人”的責任，拓展品質客戶，優(yōu)化末端服務質量，為快遞大網做出貢獻，“希望末端要有洞見性、敢于投入，總部、省區(qū)、兄弟網點也會一如既往地在時效診斷、現場改善、提效降本等方面提供幫助，做好服務兜底”。他表示公司將繼續(xù)堅持這一戰(zhàn)略目標，做深，做精，做強，全網上下擰成一股繩，勁往一處使。