時間：2024-08-23 17:26:43 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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8月22日,，國家郵政局在上海召開規(guī)范市場秩序,、提升服務質量專題會議。會議要求深入學習貫徹黨的二十屆三中全會和中央政治局會議精神,，聚焦規(guī)范市場秩序,，提升快遞服務質量,，著力打造良性競爭生態(tài)，進一步推動行業(yè)發(fā)展轉型升級和高質量發(fā)展,。

會議要求,，快遞企業(yè)要強化大局意識、風險意識,、責任意識,，努力構建快遞市場良性競爭生態(tài),。一是堅決防止“內卷式”惡性競爭。良性的市場競爭追求技術創(chuàng)新,、質量提升,、效益提高，而非單純價格和業(yè)務量的競爭,?？爝f企業(yè)要認真自查自省，強化行業(yè)自律,，發(fā)揮自身比較優(yōu)勢,，不斷豐富服務產品，推動開展差異化競爭,，促進市場競爭良性發(fā)展，共同把“蛋糕”做大做好,，形成多贏局面,。二是著力提升快遞服務質量競爭力。行業(yè)必須把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來,，推動快遞服務從“有沒有”向“好不好”轉變,，以高品質服務助力高質量發(fā)展?？爝f企業(yè)要不斷增強服務質量第一意識,，不斷創(chuàng)新服務內容和形式，全方位多層次提升快遞服務品質,。三是持續(xù)提高創(chuàng)新發(fā)展能力,。創(chuàng)新是提升快遞服務質量的核心要素，也是擺脫“內卷式”惡性競爭的根本出路,?？爝f企業(yè)要進一步強化創(chuàng)新意識，進一步激發(fā)勞動,、知識,、技術、管理,、數據和資本等生產要素活力,，凝聚高質量發(fā)展的內生動力。

會議強調,，要深化快遞服務質量突出問題整治,。按照會議部署，國家郵政局將在今年9月至12月期間,，在全國范圍內組織開展快遞服務質量突出問題專項整治行動,，重點聚焦加強快遞末端服務規(guī)范管理,、規(guī)范快遞服務作業(yè)流程、提升快遞服務客服質量,、強化合規(guī)經營意識,、維護服務網絡穩(wěn)定等五個方面?？爝f企業(yè)總部要健全完善對所屬服務網絡安全保障,、服務質量、業(yè)務流程的管理責任機制,，提升對所屬服務網絡的控盤能力,，強化快遞服務質量監(jiān)測，及時整改違規(guī)問題,，依法合規(guī)經營,、誠信經營，為促進行業(yè)高質量發(fā)展,，為譜寫交通強國郵政篇作出新的更大貢獻,。

會上，郵政速遞,、順豐速運,、中通快遞、圓通速遞,、申通快遞,、韻達速遞、京東物流,、極兔速遞,、德邦快遞等企業(yè)代表發(fā)言，對規(guī)范市場秩序,、防止“內卷式”惡性競爭進行表態(tài),，并介紹提升服務質量工作的推進情況。