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來源：廣東省郵政管理局 作者：

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近日，廣東省珠海市郵政管理局與市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于切實(shí)保障和規(guī)范快遞員社區(qū)寄遞服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》明確了保障和規(guī)范快遞員社區(qū)寄遞服務(wù)的具體措施。一是暢通通行渠道，要求各小區(qū)嚴(yán)格落實(shí)郵政快遞法規(guī)，物業(yè)服務(wù)單位需設(shè)置小區(qū)平面示意圖及樓棟標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，合理規(guī)劃快遞車輛停放區(qū)域。鼓勵(lì)小區(qū)利用公共空間、架空層等區(qū)域設(shè)立“愛心角”“暖心驛站”，為快遞員提供休息和應(yīng)急服務(wù)。二是規(guī)范社區(qū)通行管理，推行快遞員進(jìn)社區(qū)“一次備案、動(dòng)態(tài)管理、長期有效”制度，物業(yè)服務(wù)單位簡化出入登記手續(xù)，郵政、快遞企業(yè)同步強(qiáng)化人員培訓(xùn)，規(guī)范投遞行為。鼓勵(lì)快遞員通過“隨手拍”、微信群等反饋渠道，參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患排查，推動(dòng)快遞員服務(wù)社區(qū)參與基層治理。三是強(qiáng)化監(jiān)督考核，建立“業(yè)主評(píng)價(jià)+物業(yè)反饋+企業(yè)自查+政府監(jiān)管”監(jiān)督體系。業(yè)主可通過社區(qū)公告欄、物業(yè)服務(wù)APP等渠道對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，物業(yè)定期匯總意見反饋至企業(yè)；郵政管理部門加大監(jiān)管力度。

珠海局表示，下一步，將積極與相關(guān)部門溝通聯(lián)動(dòng)，持續(xù)跟進(jìn)政策落實(shí)情況，不斷完善快遞員進(jìn)社區(qū)便利化措施，推動(dòng)建立長效管理機(jī)制，為居民提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，助力城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。